Entrevista para UOL sobre atendimento bancário
O portal UOL publicou hoje uma matéria sobre atendimento bancário com uma entrevista minha.
O título é bem intuitivo: “Bancos são desleais com clientes, diz autor de livro sobre tarifas”
As afirmações que faço foram alvo de resposta da Febraban, que se manifestou por meio de nota, conforme o resumo publicado pela UOL.